首先，我个人认为第一步是让新人能否留下来是关键，你需要员工有什么样的能力，做销售要先说难的、不好的方面，后面突然发现公司挺好的，这就叫低期望大惊喜，反而能留住需要的员工，如果说了不好的员工直接走了那也不是你需要的，如果夸公司多么好，进入公司却不是那个样子员工再流逝，浪费的资源会更多，企业有没有企业文化，新的员工是否认同这是核心问题，如果不认同员工就走不远，公司的愿景使命目标，就像中国梦一样，公司的核心价值观是什么，只有互相认可，才能互相成就。

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“销售培训”是一个需要很系统、很体系回答的问题，也是一个可以建议式回答的问题。看你所在行业的特点和销售内容的复杂度而定。 我只做点建议式回答，销售是个淘汰率很高的职业，不妨开始的培训简单一点，让新人尽快上手，后续边淘汰边针对性培训。

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下面具体来聊聊

a. 产品知识

其一、使销售人员对公司的产品有深入的了解，能够自信地向客户介绍产品的特点、优势和应用场景。详细介绍每个产品的核心功能和技术特点，帮助销售人员理解产品的独特卖点。

其二、通过实际应用案例，展示产品在不同场景下的解决方案，增加销售人员的信心。

其三、释产品的研发背景和技术原理，使销售人员能够回答客户的深层次问题。

其四、备一份详细的产品FAQ，涵盖客户可能提出的各种问题，帮助销售人员快速应对。

实施方式：

定期组织产品知识培训课程，邀请产品经理或技术专家进行讲解。

提供在线学习资源，如视频教程、文档资料等，方便销售人员随时查阅。

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b. 行业知识

提升销售人员对所在行业的整体认知，使其能够在更广泛的市场背景下理解和推销产品。

其一、绍行业的历史、现状和发展趋势，帮助销售人员把握市场动态。

其二、分析行业内的主要企业、竞争对手和合作伙伴，了解他们的市场份额和竞争优势。

其三、解读相关的法律法规和政策变化，确保销售人员了解合规要求。

其四、熟悉行业的技术标准、质量认证等，帮助销售人员更好地与客户沟通。

实施方式：

组织行业研讨会或邀请外部专家进行讲座，分享最新的行业见解。

订阅行业报告和新闻资讯，定期更新销售人员的知识库。

c. 竞品信息

让销售人员了解竞争对手的产品和服务，以便在竞争中突出自身优势。

其一、详细对比竞品的功能、价格、市场定位等方面，找出差异点和优势。

其二、分析竞品的强项和弱项，帮助销售人员在面对客户时有针对性地回应。

其三、制定具体的应对策略，指导销售人员如何在竞争中脱颖而出。

其四、收集客户对竞品的意见和评价，了解市场的实际需求和痛点。

实施方式：

定期进行竞品调研，编写详细的竞品分析报告。

邀请销售人员参与竞品体验活动，亲身体验竞品的优势和不足。

2. 技能类培训a. 破冰技巧

帮助销售人员建立良好的第一印象，迅速拉近与客户的距离。

其一、教授如何设计简短而有力的开场白，吸引客户的注意力。

其二、强调肢体语言、面部表情、语调的重要性，帮助销售人员传递自信和友好。

其三、提供一些常见的话题和问题，帮助销售人员自然地展开对话，了解客户需求。

其四、培养有效的倾听能力，让客户感受到被尊重和重视。

实施方式：

进行模拟演练，让销售人员练习不同的开场方式。

分享成功的破冰案例，总结经验教训。

b. 需求挖掘

帮助销售人员深入了解客户的真实需求，从而提供更有针对性的解决方案。

其一、授如何通过开放式和封闭式问题，逐步挖掘客户的需求和痛点。

其二、介绍常见的需求评估模型（如SPIN销售法），帮助销售人员系统化地分析客户需求。

其三、将客户需求分为显性和隐性需求，分别制定应对策略。

其四、根据客户需求，明确产品的价值主张，突出其对客户的益处。

实施方式：

设计情景模拟，让销售人员练习不同场景下的需求挖掘。

提供需求挖掘工具和模板，帮助销售人员记录和分析客户信息。

c. 推荐产品

使销售人员能够根据客户需求，精准推荐合适的产品或解决方案。

其一、教授如何根据客户的需求、预算和偏好，选择最合适的产品或服务。

其二、鼓励销售人员根据客户的特殊情况，量身定制个性化的解决方案。

其三、通过具体的案例和数据，向客户清晰传达产品的价值和优势。

其四、预设客户可能的异议，并提供相应的应对话术。

实施方式：

组织产品推荐比赛，激发销售人员的积极性和创造力。

提供推荐产品的模板和指南，帮助销售人员快速上手。

d. 关单逼单

帮助销售人员在合适的时机促成交易，提高成交率。

其一、会销售人员识别客户的购买意向，抓住最佳成交时机。

其二、供多种逼单技巧（如限时优惠、限量供应等），增加紧迫感。

其三、授基本的谈判技巧，帮助销售人员在价格、条款等方面达成共识。

其四、强调优质的售后服务，增强客户的信任感。

实施方式：

进行逼单技巧的模拟演练，让销售人员反复练习。

分享成功的关单案例，总结成功经验和失败教训。

3. 模拟训练a. 面对客户的疑难杂症

通过模拟真实的销售场景，帮助销售人员应对各种复杂的客户问题和挑战。

其一、设定一系列常见的客户问题和挑战，如价格敏感、时间压力、竞争对手干扰等，让销售人员进行模拟应对。

其二、设计更加复杂的销售场景，如多部门决策、高层审批等，考验销售人员的综合应变能力。

其三、过模拟高压环境，锻炼销售人员的心理素质和抗压能力。

其四、安排小组合作，模拟团队共同应对客户难题，培养团队合作精神。

实施方式：

定期组织模拟训练，邀请真实客户或第三方机构扮演客户角色，增加真实性。

对每次模拟训练进行录像和复盘，帮助销售人员发现不足并改进。

通过以上全面且系统的培训，销售人员不仅能够掌握扎实的产品和行业知识，还能提升关键的销售技能，最终在面对客户时更加自信、从容，提高销售业绩和客户满意度。